[Stepik] Переговоры по взысканию задолженности [Екатерина Черных]

Robot · Сегодня в 13:55

Переговоры по взысканию задолженности

Курс является основой для проведения качественных переговоров по взысканию задолженности.
Помогает договариваться, лучше понимать людей, достигать поставленных целей в переговорном процессе.

Программа курса:

Что скрывается под истинными мотивами переговоров по взысканию задолженности? Зачем их выявлять?
Позиция и Интерес – важные ингредиенты успешных переговоров
Концепция переговоров: что, зачем и почему?
Надо ли готовиться к переговорам по взысканию долгов?
Отсутствие подготовки к переговорам – это провал?
3 зоны торга в переговорах. Какой из подходов наиболее успешный?
Нужна ли жесткость в переговорах?
2 техники в переговорах, амортизирующие конфликтность
4 техники продуктивности в управлении разговором
Методы самоанализа после проведения переговоров

Преподаватель Черных Екатерина:

Сертифицированный бизнес-тренер, консультант по бизнес- процессам. Больше 15 лет опыта работы в области взыскания задолженности, от бизнес-обучения до построения отдела с "нуля" и автоматизации процессов. Тренинги по развитию коммуникативных навыков.