сервисология

  1. Stromden

    Скачать [СПбУТУиЭ] Сервисология [Ксения Деревянко]

    Чему вы научитесь Лучше понимать клиентов и эффективно выстраивать отношения с ними Разбираться в потребностях и мотивации потребителей Адаптировать продукты и услуги под потребности рынка Программа 1. Сервисология как наука. Введение 2. Потребности и потребительское поведение. Основные...
Сверху